الشروط والأحكام
شروط استخدام المنصة:
- يجب على المستخدم أن يكون بالغًا وقادرًا على استخدام المنصة.
- يجب على المستخدم أن يقرأ ويفهم الشروط والأحكام قبل استخدام المنصة.
- يجب على المستخدم أن يقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل في المنصة.
- يجب على المستخدم أن يحافظ على سرية بياناته الشخصية.
- يجب على المستخدم أن يستخدم المنصة بشكل مسؤول وأخلاقي.
حل النزاعات:
- يتم حل أي نزاع قد ينشأ بين المستخدم ومقدم الخدمة عن طريق التحكيم.
- يتم تطبيق قانون المملكة العربية السعودية على هذه الشروط والأحكام.
التعديلات:
- يحق للمالك تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
سياسة إلغاء الاستشارات الطبية:
- نحن في تقنيات الطب الاتصالي نسعى لتقديم أفضل تجربة للمستخدمين وتوفير استشارات طبية متميزة. لتحقيق ذلك، نرغب في توضيح سياسة إلغاء الاستشارات الطبية لضمان شفافية ورضا جميع الأطراف.
- إلغاء الموعد قبل 24 ساعة: يمكن للمستخدم إلغاء الموعد قبل 24 ساعة من وقت الاستشارة المحدد دون تحمل أي رسوم. يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الحجز.
- إلغاء الموعد قبل أقل من 24 ساعة: إذا تم إلغاء الموعد قبل أقل من 24 ساعة من وقت الاستشارة المحدد، سيتم خصم رسوم إلغاء بنسبة 30%. يتم استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم رسوم الإلغاء إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الحجز.
- الإلغاء في وقت الموعد أو بعده: في حال عدم الحضور والإلغاء في وقت الموعد المحدد أو بعده، لن يتم استرداد أي مبلغ.
- الإلغاء من قبل الطبيب: إذا قام الطبيب بإلغاء الموعد لأي سبب، سيتم إبلاغ المستخدم فوراً. يمكن للمستخدم اختيار إعادة جدولة الموعد أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
- طريقة الإلغاء: يمكن للمستخدم إلغاء الموعد عبر التطبيق من خلال الذهاب إلى قسم "مواعيدي" واختيار الموعد المطلوب إلغاؤه، ثم الضغط على "إلغاء الموعد". بعد الإلغاء، سيتم إرسال تأكيد عبر الواتساب أو الرسائل النصية.
- المبالغ المستردة: قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع
- الدعم والمساعدة: في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات متعلقة بإلغاء المواعيد، يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر [رقم الواتساب/البريد الإلكتروني].
- نقدر تفهمكم والتزامكم بسياسة الإلغاء الخاصة بنا، ونهدف دائماً إلى تقديم أفضل الخدمات والاستشارات الطبية لكم.
حق المالك في إنهاء أو تعليق حسابك:
- نملك الحق في إنهاء أو تعليق حسابك لأي سبب، بما في ذلك خرق شروط الخدمة.
- عند إنهاء حسابك:
- لن تتمكن من استخدام الخدمة.
- قد نحتفظ ببعض معلومات حسابك لأسباب قانونية أو أمنية.
- لإيقاف حسابك:
- توقف عن استخدام الخدمة.
المسؤوليات
مسؤوليات المستخدم:
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها للطبيب.
- يتحمل المستخدم مسؤولية اتباع تعليمات الطبيب.
- يتحمل المستخدم مسؤولية أي ضرر قد ينتج عن استخدامه للمنصة بشكل غير مسؤول.
مسؤوليات المنصة:
- يبذل القائمين على المنصة قصارى جهدهم لتقديم خدمات طبية عن بعد عالية الجودة.
- تحافظ المنصة على سرية بيانات المستخدم.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي ضرر قد ينتج عن استخدام المنصة بشكل غير مسؤول.
- لن تتحمل شركة تقنيات الطب الاتصالي أو أي من مديريها أو موظفيها أو شركائها بأي حال من الأحوال أي ضرر غير مباشر أو عرضي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام، أو غيرها من الخسائر غير الملموسة.
- نحتفظ بحق إدارة ومراقبة جميع محتويات المنصة، باستثناء المعلومات في جلسات الاستشارات ولا يُسمح لأي طرف ثالث بالوصول إليها إلا بما يتماشى مع الأنظمة والتشريعات في المملكة العربية السعودية. وبناءً على ذلك، نحتفظ بالحق في حذف أو تحرير أو إزالة أي مستفيد يقوم بنشر محتوى يتعارض مع أهداف المنصة وشروطها وأحكامها.
تحديثات وخدمات المنصة:
- نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة على منصة الطب الاتصالي، لذلك نقوم بتحديث الخدمات باستمرار.
- ملاحظة هامة:
- قد تواجه بعض الأخطاء في عرض أسعار أو وصف الخدمات على منصتنا.
- قد لا تكون بعض الخدمات متاحة في الوقت الحالي.
- قد يكون هناك بعض التأخير في تحديث المعلومات على المنصة أو في إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية الأخرى.
- نؤكد حرصنا على:
- ضمان دقة واكتمال المعلومات قدر الإمكان، بما في ذلك أسعار الخدمات المقدمة.
- الاحتفاظ بحق تغيير أو تحديث المعلومات وتصحيح الأخطاء أو عدم الدقة أو الحذف في أي وقت ودون إشعار مسبق.
سياسة الخصوصية
إحدى
الأهداف الرئيسية في المنصة هي الحفاظ على خصوصية المستخدمين. وبناءً على ذلك، نلتزم
بعدم الكشف عن أي معلومات شخصية، سواء كانت للمستشار أو المستفيد، مثل "الاسم،
العنوان، البريد الإلكتروني، وغيرها" لأي طرف، داخل حدود المسموح بها وفقًا لقوانين
المملكة العربية السعودية. وسيتم الوصول إلى هذه المعلومات فقط من قبل الفريق المشرف
على المنصة.